1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations proposées par Laura Cherpeau, micro-entrepreneure, à ses clients particuliers. Toute réservation implique leur acceptation sans réserve.
2. Prestations
Les prestations proposées comprennent notamment :
- la thérapie manuelle et l’accompagnement somato-émotionnel ;
- le massage intuitif et le massage bien-être ;
- la réflexologie plantaire ;
- la madérothérapie.
Chaque séance est adaptée aux besoins exprimés par le client, dans les limites du champ de pratique de la professionnelle.
3. Réservation
Les rendez-vous peuvent être réservés en ligne depuis la plateforme indiquée sur le site, par téléphone ou par e-mail. La réservation est considérée comme confirmée lorsque le client reçoit une confirmation du créneau choisi.
Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes et à signaler toute information utile au bon déroulement de la séance.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros sur le site. Ils peuvent évoluer à tout moment, mais le tarif applicable reste celui communiqué au moment de la confirmation du rendez-vous, sauf erreur manifeste.
5. Paiement
Sauf accord particulier, le paiement est dû le jour de la séance. Les moyens de paiement acceptés sont communiqués au client au moment de la réservation ou avant la réalisation de la prestation.
6. Annulation et absence
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation sans motif légitime, la séance pourra être facturée. Si Laura Cherpeau doit annuler un rendez-vous, un nouveau créneau sera proposé sans frais supplémentaire.
7. Droit de rétractation
Lorsqu’une réservation est conclue à distance, le client consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours. S’il demande que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai, son accord exprès peut être requis. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé après l’exécution complète de la prestation lorsque les conditions légales sont réunies.
8. Santé et responsabilité
Les prestations proposées relèvent du bien-être. Elles ne remplacent pas un diagnostic, une consultation, un suivi ou un traitement médical. Le client reste responsable de ses décisions de santé et doit signaler toute contre-indication, pathologie, grossesse, blessure ou traitement susceptible d’avoir une incidence sur la séance.
9. Réclamation et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Laura Cherpeau afin de rechercher une solution amiable. Conformément au droit de la consommation, le client peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation :
10. Données personnelles
Les données transmises sont utilisées pour gérer les demandes et les rendez-vous. Le client peut exercer ses droits en écrivant à laucherpeau@gmail.com.
11. Droit applicable, litiges et contact
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Après échec d’une tentative amiable et, le cas échéant, d’une médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables.
Pour toute question : laucherpeau@gmail.comou 07 49 56 84 56.
